Clientes

Dados do cliente

Dado	Observação
Nome	Mínimo de 3 caracteres no cadastro
E-mail	Único — não é possível ter duas contas com o mesmo e-mail
Telefone	Opcional
Documento	CPF (pessoa física) ou CNPJ (pessoa jurídica), opcional
Tipo de pessoa	PF (padrão) ou PJ
Tipo de cliente	Cliente comum (padrão) ou Representante Bronze / Prata / Ouro — definido só pelo painel
Endereços	Vários endereços de entrega, com um marcado como padrão
Pedidos	Quantidade e histórico
Créditos	Saldo de créditos (concedidos pela gráfica ou usados em pedidos)

Tipos de cliente e desconto de representantes

Gráficas que trabalham com representantes podem dar a cada um deles um desconto automático em todos os produtos. No topo da tela Clientes ficam os quatro tipos:

Tipo	Desconto
Cliente comum	Preço de tabela
Representante Bronze	% definido por você
Representante Prata	% definido por você
Representante Ouro	% definido por você

1. Informe o percentual de cada tipo (0 a 90 %) e clique em Salvar descontos.
2. Na lista, escolha o tipo de cada cliente na coluna Tipo / desconto. A mudança vale na hora.

Como funciona para o cliente:

• o cadastro na loja não tem o campo de tipo — todo mundo entra como cliente comum; só a gráfica promove alguém a representante;
• assim que o representante entra na loja, todos os preços (lista, página do produto, carrinho e pedido) já aparecem com o desconto aplicado, mostrando o preço de tabela riscado e o selo “-X % seu desconto”;
• em Minha conta ele vê o tipo e o percentual;
• o desconto é aplicado no servidor, sobre o preço de tabela da quantidade escolhida, antes de cupons e de descontos por forma de pagamento.

Os percentuais e as mudanças de tipo ficam na auditoria.

Buscar clientes

A lista mostra 20 clientes por página, dos mais recentes para os mais antigos, e aceita busca por nome ou e-mail. Para cada cliente aparecem telefone, perfil, status, data de cadastro e número de pedidos.

Bloquear e desbloquear

Um cliente bloqueado não consegue entrar na loja (vê a mensagem “Conta bloqueada.”). Os pedidos e o histórico dele são mantidos.

Use o bloqueio para:

• contas com suspeita de fraude;
• ex-funcionários da gráfica (contas com perfil de equipe).

Para liberar, mude o status de volta para Ativo. Bloqueios e desbloqueios ficam registrados na auditoria.

Quem pode

Somente Administrador e Superadministrador veem a lista de clientes, alteram o status e o tipo de cliente. Cada gráfica enxerga apenas os próprios clientes.

Privacidade (LGPD)

Os dados dos clientes são pessoais. Acesse apenas quando necessário para atender um pedido, não exporte listas para planilhas pessoais e não compartilhe dados por canais inseguros.