Relatórios

A tela Operação › Relatórios responde às perguntas do dia a dia da gráfica: quanto vendi no período? o que entrou no caixa? onde a produção está travada? quem são meus melhores clientes e quanto as revendas representam?

Período

Atalhos prontos: 30 dias, 90 dias, Este mês, Mês passado e 12 meses.
Ou escolha De / Até e clique em Aplicar período (datas no formato dia/mês/ano, no fuso UTC).
O período máximo é de 366 dias. Séries longas (acima de 62 dias) são agrupadas por mês automaticamente; períodos curtos saem por dia.

Exportar CSV

O botão Exportar CSV baixa os dados da aba aberta em formato compatível com o Excel em português (separador ;, decimal com vírgula). Na aba Vendas saem dois arquivos: a série do período e a lista por produto.

Aba Vendas

Bloco	O que mostra
Cartões	Pedidos, faturamento, ticket médio e descontos concedidos no período
Receita por dia/mês	Gráfico da evolução da receita, incluindo os dias sem venda
Por produto	Itens vendidos, quantidade e receita de cada produto (faturáveis, ordenados por receita)
Por status	Quantos pedidos e quanto há em cada status no período
Por forma de pagamento	Quanto foi recebido por PIX, boleto etc. (pagamentos confirmados no período)

Faturamento exclui pedidos Cancelados e Rascunhos. Pedidos Reembolsados entram no faturamento do período em que foram criados e aparecem como estorno no Financeiro do período em que o estorno aconteceu.

Aba Financeiro

Visível apenas para Administrador e Superadministrador.

Bloco	O que mostra
Recebido (caixa)	Soma das cobranças pagas no período, com a contagem
A receber	Cobranças pendentes/autorizadas criadas no período
Estornos	Valor estornado e chargebacks registrados no período
Pedidos sem pagamento	Total em Aguardando pagamento — dinheiro na mesa que dá para recuperar
Recebido por gateway e forma	Quebra por provedor (Mercado Pago etc.) e forma de pagamento
Conciliação do período	Pedidos faturáveis × recebido × descontos concedidos (no pedido e por forma de pagamento) × recusas

Aba Produção

Bloco	O que mostra
Fila aberta	Pedidos em andamento agora (todos os períodos), por status
Tempo médio por etapa	Horas entre a transição anterior e a entrada em cada etapa, nos pedidos do período — mostra onde o pedido “estaciona”
Idade dos pedidos em aberto	Faixas (até 2 dias, 3–5, 6–10, mais de 10) e os pedidos mais antigos
Artes do período	Artes por situação (aprovadas, recusadas, reenviadas…) e resultado da triagem do Grafexa AI

Use junto com a Dashboard: a dashboard mostra a fila de hoje; o relatório de produção mostra quanto tempo cada etapa está levando no período.

Aba Clientes e revendas

Visível apenas para Administrador e Superadministrador.

Bloco	O que mostra
Clientes que compraram	Compradores do período, divididos em novos (primeira compra da história dentro do período) e recorrentes
Cadastros novos	Contas criadas na loja no período (nem todas compraram)
Participação das revendas	% da receita vinda de representantes (Bronze/Prata/Ouro)
Por tipo de cliente	Clientes, pedidos, receita e descontos por tipo — base para conferir a comissão dos representantes
Top 20 clientes	Maiores receitas do período, com tipo, primeira compra e selo de novo

Os tipos de cliente e os percentuais de desconto são gerenciados em Clientes.

Perguntas rápidas

Pergunta	Onde responder
Quanto vendi este mês?	Vendas → atalho Este mês
O valor do gateway bate com os pedidos?	Financeiro → Conciliação do período
Qual produto dá mais receita?	Vendas → Por produto
Onde a produção trava?	Produção → Tempo médio por etapa e Idade dos pedidos
Quanto devo de comissão para os representantes?	Clientes e revendas → Por tipo de cliente (coluna Descontos)
Quem parou de comprar?	Clientes e revendas → compare o Top 20 entre períodos