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Central de Ajuda Grafexa

Fazer um pedido

  1. Escolha o produto

    Em Produtos, navegue pelas categorias ou use a busca. Na página do produto você vê as fotos, as medidas, a sangria, o prazo estimado, a descrição e o preço por unidade.

  2. Escolha a quantidade e as opções

    Quanto maior a quantidade, menor o preço de cada unidade. Escolha papel, acabamento, cor e outros adicionais — o preço por unidade é atualizado automaticamente a cada escolha.

  3. Escolha como será a arte

    Você tem dois caminhos:

    Caminho Quando usar
    Crie sua arte online Você não tem arquivo pronto. Escolha um modelo da gráfica e personalize. O item já entra no carrinho com a arte. Veja Personalizar um modelo pronto
    Adicionar ao carrinho e enviar arte Você já tem a arte em PDF. O item entra no carrinho e o arquivo é enviado na etapa de arte, depois do carrinho (passo 8). Veja Preparar o arquivo PDF

    A página do produto informa se ele é impresso só frente ou frente e verso — isso define quantos arquivos você envia depois.

  4. Dê um nome ao trabalho

    Ex.: “Cartão – Padaria do Zé” ou “Panfleto promoção de maio” (até 120 caracteres). O nome ajuda você e a gráfica a identificar cada item — principalmente se você pedir vários do mesmo produto.

  5. Observações (opcional)

    Use a descrição do item (até 2.000 caracteres) para orientações específicas, como “a cor do logo é o azul Pantone 286”.

  6. Adicione ao carrinho

    Repita para outros produtos. Veja O carrinho, abaixo.

  7. Calcule a entrega e aplique um cupom (se tiver)

    No carrinho, informe o CEP em Calcular entrega: aparecem as opções de envio da gráfica (Correios e transportadoras) com prazo e valor, além de Retirar no balcão quando disponível. A escolha é levada para o checkout. Digite o cupom no Resumo; se aparecer “Cupom inválido ou expirado.”, confira o código e a validade. É aceito um cupom por pedido.

  8. Finalize a compra → etapa de arte

    Clique em Finalizar compra. Para cada item que ainda está sem arte, escolha:

    Opção Como funciona
    Enviar minha arte em PDF Produto só frente: um PDF de 1 página. Produto frente e verso: um único PDF com 2 páginas (frente e verso) ou dois PDFs separados (um da frente, outro do verso) — a loja une os dois em um arquivo de produção
    Escolher um modelo Abre os modelos do produto; o trabalho personalizado substitui o item

    Ao enviar, a análise técnica confere o arquivo em segundos e mostra o laudo (nota de 0 a 100 e pontos de atenção). Veja Entender o laudo. Itens que já têm arte aparecem como concluídos. Só é possível seguir quando todos os itens tiverem arte.

  9. Entrega e pagamento

    Em uma única página, confirme o endereço de entrega (o CEP usado no carrinho já vem selecionado) ou o balcão de retirada, confira a opção de envio e escolha a forma de pagamento. Veja Pagamento e entrega. Ao confirmar, você recebe o e-mail Pedido confirmado.

O carrinho

Seção intitulada “O carrinho”

Clique no ícone do carrinho no topo da loja. Para cada item você vê:

  • a prévia — a capa do modelo que você personalizou ou a foto do produto;
  • o produto, o nome do trabalho e, se veio de um modelo, o nome, a versão e o formato do modelo, os textos preenchidos e os nomes das imagens que você enviou;
  • a situação da arte: Arte criada com modelo, Arte enviada ou Arte pendente — você envia na próxima etapa;
  • a quantidade, com os botões – e + — o preço (e o frete) é recalculado a cada mudança;
  • o botão de remover o item.

Abaixo dos itens fica Calcular entrega (CEP → opções de envio e retirada). O Resumo mostra Subtotal, Desconto, a entrega escolhida e o Total; o botão Finalizar compra leva à etapa de arte e depois ao pagamento. Se você é representante, os preços já estão com o seu desconto.

Antes de finalizar, confira

Seção intitulada “Antes de finalizar, confira”
  • Todos os itens têm arte (PDF enviado ou modelo personalizado) — a etapa de arte não deixa avançar sem isso (O item “…” está sem arquivo ou modelo de arte.).
  • Nos itens feitos em modelo, textos, telefones e e-mails estão sem erros de digitação.
  • Nome do trabalho, quantidade e opções estão corretos.
  • Endereço de entrega ou balcão de retirada escolhido.

Depois de finalizar, você recebe o número do pedido (ex.: GX2026000348). Guarde-o — é por ele que a gráfica encontra seu pedido.