Logs e auditoria
A tela Configurações › Logs e auditoria tem quatro abas: Aplicação (filtro por nível,
contexto e requestId), Auditoria (por entidade), Integrações (por provedor, com duração e
erro) e Linha do tempo (informe o ID do pedido para ver status, auditoria e logs em sequência).
A Grafexa mantém três registros complementares:
| Registro | Responde a | Exemplos |
|---|---|---|
| Auditoria | Quem mudou o quê, e quando? | Preço de produto alterado, status de pedido mudado, arte aprovada, cliente bloqueado |
| Integrações | O que aconteceu com o gateway / transportadora? | Cobrança enviada, aviso de pagamento recebido, falha de cotação — com duração e sucesso |
| Logs da aplicação | O que o sistema estava fazendo? | Pedido criado, arte verificada pelo Grafexa AI, erros |
O que a auditoria registra
Seção intitulada “O que a auditoria registra”Para cada alteração relevante:
- quem fez (usuário e perfil);
- o quê (ex.:
product.update,order.status.change,artwork.reject); - em qual registro;
- o estado antes e depois;
- IP, navegador e ID da requisição;
- data e hora.
A auditoria não é apagada com o tempo: é o registro de responsabilidade da operação.
Linha do tempo do pedido
Seção intitulada “Linha do tempo do pedido”Para cada pedido é possível ver uma linha do tempo única reunindo histórico de status, auditoria e logs — ideal para responder “o que aconteceu com o meu pedido?”.
ID da requisição
Seção intitulada “ID da requisição”Toda ação na plataforma recebe um ID da requisição (requestId). Quando algo dá errado, esse ID
aparece na resposta de erro. Ao enviá-lo ao suporte, a equipe técnica encontra
exatamente o que aconteceu, sem precisar de prints ou descrições longas.
Quem pode consultar
Seção intitulada “Quem pode consultar”Somente Administrador e Superadministrador.