Primeiro acesso ao painel

Entrar no painel

Abra o painel da plataforma: admin.grafexa.com.br (o mesmo endereço para todas as gráficas).
Na tela Entrar no painel, informe o e-mail e a senha da sua conta de equipe.
Clique em Entrar.

Se o mesmo e-mail administra mais de uma gráfica, aparece a tela Escolha a gráfica: selecione em qual loja quer trabalhar agora. O nome da loja fica visível no topo do painel o tempo todo.

Se os dados estiverem corretos, você verá o painel com o menu lateral à esquerda. Conheça cada parte em Conhecendo o painel.

Esqueci minha senha

Na tela de login, clique em Esqueci minha senha e informe seu e-mail.
Você recebe um link válido por 1 hora (se o e-mail estiver cadastrado — por segurança a tela não confirma se existe ou não).
Escolha a nova senha (mínimo de 8 caracteres). Todas as sessões abertas são encerradas.

Se o e-mail não chegar, confira a caixa de spam e peça a um administrador que verifique a configuração em E-mails.

Quanto tempo dura a sessão

Item	Duração	O que acontece ao expirar
Acesso ativo	15 minutos	O painel renova o acesso sozinho, sem pedir login
Sessão renovável	30 dias	Depois disso é obrigatório entrar com e-mail e senha

Enquanto a sessão de 30 dias for válida você continua trabalhando normalmente. A tela de login só volta quando a sessão expira, quando você clica em Sair ou se a senha for redefinida (a redefinição encerra todas as sessões). Em formulários grandes (por exemplo, um produto com muitas faixas de preço), salve com frequência.

Sair do painel

Use o ícone Sair ao lado do seu nome, no topo do painel. Em computadores compartilhados, sempre saia ao terminar.

Problemas comuns ao entrar

Mensagem	O que significa	O que fazer
Credenciais inválidas.	E-mail ou senha incorretos	Confira o e-mail e a senha (maiúsculas contam)
Conta bloqueada.	A conta foi bloqueada por um administrador	Peça ao administrador da gráfica para reativar
Acesso negado para o seu perfil.	Seu perfil não tem permissão para essa tela	Veja Perfis de acesso
Sessão comprometida. Faça login novamente.	A plataforma detectou reutilização suspeita da sessão e encerrou todas as sessões por segurança	Entre de novo e, se não reconhece o acesso, troque sua senha
Sessão expirada.	A sessão de 30 dias venceu	Entre novamente

Boas práticas de segurança

Cada pessoa da equipe deve ter sua própria conta — assim a auditoria mostra quem fez cada alteração.
Use senhas com no mínimo 8 caracteres (exigência da plataforma) — preferencialmente mais longas.
Nunca compartilhe senhas por e-mail ou mensagem.
Quando alguém sair da equipe, peça ao administrador para bloquear a conta.