Perfis de acesso

Toda conta na Grafexa tem um perfil. O perfil define o que a pessoa pode ver e alterar.

Os perfis

Perfil	Nome técnico	Para quem
Cliente	CUSTOMER	Quem compra na loja
Equipe	STAFF	Atendimento, pré-impressão e produção
Administrador	ADMIN	Gerência da gráfica
Superadministrador	SUPERADMIN	Operador da plataforma Grafexa — não pertence a uma gráfica e pode escolher em qual loja trabalhar

Uma plataforma, várias gráficas

A Grafexa atende todas as gráficas na mesma instalação: cada uma tem sua loja (subdomínio ou domínio próprio) e o painel é o mesmo para todas (admin.grafexa.com.br). Cada gráfica enxerga apenas os próprios produtos, clientes, pedidos e configurações. O Superadministrador é a única conta que alterna entre lojas — pelo seletor no topo do painel.

O que cada perfil pode fazer

Ação	Cliente	Equipe	Administrador	Superadmin
Comprar na loja, enviar artes, personalizar modelos, ver os próprios pedidos	✅	✅	✅	✅
Ver lista de pedidos e dashboard	—	✅	✅	✅
Alterar status de pedidos	—	✅	✅	✅
Aprovar ou recusar artes	—	✅	✅	✅
Gerenciar categorias, produtos, imagens, preços, opções e modelos de arte	—	—	✅	✅
Ver e bloquear clientes	—	—	✅	✅
Alterar configurações da loja e tema	—	—	✅	✅
Consultar logs e auditoria	—	—	✅	✅
Definir o tipo de cliente (representante) e os descontos por tipo	—	—	✅	✅
Configurar SMTP e visual dos e-mails	—	—	✅	✅
Cadastrar lojas (gráficas), domínios próprios e suspender lojas	—	—	—	✅

Princípio do menor acesso

Dê a cada pessoa o menor perfil que permita fazer o trabalho. Quem só confere arquivos e atualiza o andamento da produção precisa apenas do perfil Equipe.

Status da conta

Além do perfil, toda conta tem um status:

• Ativa — pode entrar normalmente.
• Bloqueada — não consegue entrar (mensagem “Conta bloqueada.”). O histórico de pedidos é mantido.
• Pendente — reservado para contas que ainda precisam de confirmação.

Veja como bloquear e desbloquear em Clientes.