Entender o laudo do arquivo
Ao enviar seu PDF, a análise técnica automática confere o arquivo e mostra um laudo com:
- uma nota de 0 a 100;
- o resultado: aprovado ou reprovado;
- a lista de problemas, cada um marcado como crítico, aviso ou informação.
Aprovado ou reprovado?
Seção intitulada “Aprovado ou reprovado?”- Reprovado ❌ — existe pelo menos um problema crítico. Corrija e envie de novo.
- Aprovado ✅ — não há problemas críticos. Pode haver avisos: leia com atenção, pois eles podem afetar o resultado impresso.
Depois disso, a equipe da gráfica ainda confere o arquivo antes de imprimir.
Problemas e como resolver
Seção intitulada “Problemas e como resolver”| O laudo diz… | O que significa | Como resolver |
|---|---|---|
| Formato não aceito. Envie um arquivo PDF. | Você enviou JPG, PNG, Word… | Exporte em PDF |
| Não foi possível ler o PDF… | O arquivo está corrompido ou tem senha | Tire a senha e exporte o PDF de novo |
| Arquivo com X MB excede o limite… | Arquivo maior que 200 MB | Reduza as imagens para 300 DPI e exporte de novo |
| O produto exige N página(s), mas o arquivo tem M. | Número de páginas errado | Frente e verso = 2 páginas, uma para cada lado |
| Tamanho incorreto… | O documento não tem a medida do produto | Crie o documento no tamanho informado na mensagem |
| Sangria insuficiente… | O fundo não passa o suficiente da linha de corte | Estenda o fundo 3 mm para fora e exporte com sangria |
| Não foi possível identificar sangria… (aviso) | O PDF não informa a área de corte | Exporte com “incluir sangria” e marcas de corte |
| O arquivo está em RGB… (aviso) | Cores de tela; podem mudar no papel | Converta para CMYK |
| Existem fontes não embutidas… | O texto pode sair com outra fonte | Incorpore as fontes ou converta os textos em curvas |
Explicações detalhadas e ilustradas em Preparar o arquivo PDF.
Minha arte foi recusada pela gráfica
Seção intitulada “Minha arte foi recusada pela gráfica”Mesmo com o laudo aprovado, a equipe pode recusar a arte — por exemplo, por texto muito perto do corte ou imagem pixelada. Nesse caso:
- você recebe um e-mail com o motivo da recusa;
- o pedido aparece como Arte recusada em Meus pedidos;
- corrija o arquivo e use Reenviar arquivo — você pode deixar uma observação para a equipe;
- o novo arquivo passa de novo pela análise técnica e volta para a análise.
Todas as versões ficam guardadas: nada do que você enviou se perde.