Acompanhar o pedido

Acompanhe seus pedidos em Meus pedidos (menu do topo da loja). A cada mudança importante você também recebe um e-mail.

O que significa cada status

Status	O que está acontecendo	Precisa fazer algo?
Aguardando pagamento	Pedido criado; esperando a confirmação do pagamento	Pague, se ainda não pagou
Análise de arte	Pagamento confirmado; a gráfica está conferindo seu arquivo	Não
Arte recusada	Encontramos um problema no arquivo; o motivo foi enviado por e-mail	Sim — corrija e reenvie o arquivo
Em produção	Arte aprovada; seu pedido está sendo impresso	Não
Impresso	Impressão concluída; preparando para retirada ou envio	Não
Pronto para retirada	Seu pedido está esperando por você no balcão escolhido	Retire no horário de funcionamento
Enviado	Seu pedido está a caminho	Acompanhe pelo código de rastreio
Entregue	Pedido entregue	Aproveite! 🎉
Cancelado	O pedido foi cancelado	Fale com a gráfica se tiver dúvidas
Reembolsado	O valor foi devolvido	Verifique seu extrato

Serviços avulsos no pedido

Se você adicionou um serviço avulso (criação de arte, instalação, montagem…), ele aparece junto dos itens, com o valor e a observação que você escreveu no carrinho. Serviços não têm arquivo para enviar: quem produz usa a sua observação como instrução.

Linha do tempo

Aguardando pagamento → Análise de arte → Em produção → Impresso → Pronto para retirada / Enviado → Entregue
                             ↑   ↓
                         Arte recusada (você reenvia o arquivo)

Precisa de ajuda com um pedido?

Fale com a gráfica informando o número do pedido (ex.: GX2026000348). Isso agiliza muito o atendimento.